Temario de Organización y Gestión comercial



Temario de Organización y Gestión comercial. Temario en vigor tras la derogación de los nuevos.
Microeconomía. Oferta y demanda. La teoría de la utilidad y de la demanda. La teoría de la producción y de los cotes.
Análisis de las variables macroeconómicas. Interpreatación de la Balanza de Pagos. Aplicación a estudios comerciales.
Sectores económicos. Situación del comercio y del transporte en el sector servicios. Interdependencia sectorial.
Análisis del mercado y el entorno. Selección y segmentación del mercado. Métodos y técnicas.
La investigación de mercados. Variables. Planificación. Fuentes de información. Métodos de obtención de información. Sistema de información de mercados (S.I.M.).
Análisis y tratamiento estadístico de la información. Teoría del muestreo. Técnicas de análisis de datos. Aplicación de la probabilidad. Utilización de aplicaciones informáticas.
La estadística descriptiva. Curva de ajuste. Teoría de la correlación. Las series en el tiempo. Números índices. Utilización de aplicaciones informáticas.
El marketing en la empresa. Diferencias entre el marketing nacional y el marketing internacional. El marketing en los sistemas económicos. Funciones instrumentales del marketing.
Políticas de marketing nacional e internacional. Análisis de la política de producto. Estrategias. Análisis de la cartera de productos. Utilización de aplicaciones informáticas.
Políticas de marketing nacional e internacional: Análisis de la política de precios. Estrategias. Utilización de aplicaciones informáticas.
Políticas de marketing nacional e internacional: Análisis de la política de distribución. Estrategias. Utilización de aplicaciones informáticas.
Políticas de marketing nacional e internacional: Análisis de la política de Comunicación. La promoción de ventas. La publicidad. Las relaciones públicas. Utilización de aplicaciones informáticas.
Planificación, organización y control de la estrategia de marketing nacional e internacional. Utilización de aplicaciones informáticas.
Sistema de organización, gestión y tratamiento de la información. Utilización de aplicaciones infromáticas.
El proceso de compra. Selección de proveedores. Gestión de la documentación que originan las compras. Aplicación de procedimientos de control.
El contrato de compraventa. Clausulado. Análisis de la normativa reguladora. Elaboración de contratos de compraventa.
Planificación del sistema de ventas. Elaboración de planes de ventas. Organización del equipo de ventas. Técnicas de dirección de grupos. Control del proceso de ventas.
El terminal punto de venta. El Scaner. Sitemas de códigos de barras. Los medios de pago electrónicos.
Análisis del proceso de comunicación. Tipos de comunicación. Técnicas que favorecen la comunicación. Aplicación de las nuevas tecnologías en el proceso de comunicación.
Analisis del proceso de negociación comercial nacional e internacional. Aplicación de técnicas de venta a las operaciones de comercio nacional e internacional.
El servicio de atención al cliente en los procesos de compraventa. El servicio postventa. Tratamiento de las reclamaciones. Control de la calidad del servicio.
La empresa y el empresario. Criterios de clasificación. Análisis de las formas jurídicas de empresa.
Diseño de un proyecto empresarial. Estudio de la viabilidad.
Gestión de los trámites de constitución y puesta en marcha de la empresa, de acuerdo a la legislación vigente.
Gestión de recursos humanos. Selección del personal. Planes de formación. Sistemas de promoción e incentivos. Aplicaciones informática de gestión de recursos humanos.
Análisis de los impuestos indirectos en las operaciones comerciales nacionales e internacionales. Declaración-Liquidación. Gestión de la docuemntación.
Análisis de los impuesto directos en las operaciones que afectan a la empresa. Declaración-Liquidación. Gestión de la documentación.
La contabilidad en la empresa. Análisis del P.G.C. Gestión contable de una empresa comercial. Utilización de aplicaciones informáticas.
Análisis económico, financiero y dinámico del patrimonio de la empresa.
Análisis de la legilación laboral. Elcontrato de trabajo y sus modalidaes. Modificación, suspensión y extinción del contrato.
El sistema de la seguridad social en España. Seguridad Social: Inscripción, altas, bajas y variaciones. Análisis del contenido de la ley general de la Seguridad Social. Entidade gestoras y colaboradoras.
El recibo de salario. Determinación de las bases de cotización. Devengos. Deducciones. Retenciones de IRPF. Gestión de la Documentación. Aplicacione informática para la gestión de nómina.
Análisis de la inspección de consumo. El inspector de consumo. Modalidades y motivación de la actuación inspectora. El procedimiento de toma de muestra.
Análisis de la legislación en materia de consumo. Sectores sujetos a inspección y la normativa aplicable a los productos alimenticios, industriale y servicio.
Entidades y organismos de protección al consumidor. Determinación de la competencia y ámbito de aplicación en materia de consumo de las administracione públicas y entes privados.
Técnicas de inspección de consumo. Planificación y ejecución de las actuaciones. Métodos de inspección de consumo. Elaboración de actas e informe de actuaciones inspectoras.
Análisis de la legislación vigente relativa a infracciones y sanciones en materia de consumo. Tipología de fraudes e infracciones.
El servicio de atención/información al consumidor/usuario en las Entidade y Organismos de protección al consumidor. Gestión de conultas/reclamaciones. Tramitación de reclamaciones. Análisis del procedimiento de mediación/arbitraje. Control de calidad del servicio.
Diseño de planes formativos y campañas de información en materia de conumo. La programación de actividades. Difusión de la información/formación. Técnicas de evaluación.
Análisis del entorno internacional. Competencia internacional. Entorno propio de la empresa.
Análisis de las organizaciones internacionales. La política comercial de la UE y con el resto de lo países.
Investigación de mercados internacionales. Etapas. Fuentes de información. Métodos de investigación.
Formas de entrada en mercados internacionales. La exportación. Fabricación. Selección de formas de distribución.
La normativa reguladora de la contratación internacional. Reglas y usos uniformes del comercio internacional. Análisis de los INCOTERMS. Elaboración de contratos de comercio internacional.
Análisis de los regímenes administrativo y comercial en las operaciones importación/exportación e introducción/expedición. Gestión de la documentación.
Análisis del arancel de aduanas. Nomenclaturas arancelarias. Tipos de gravamen arancelario. Gestión de los contingentes y límites máximos arancelarios.
Determinación del origen de las mercancías. Criterios arancelarios. Modelos de certificados de origen. Gestión de la documentación. Normativa aplicable.
Determinación del valor en aduana. La declaración de valor en aduana. Gestión de la documentación.
Análisis de los regímenes aduaneros. Lo destino aduaneros. El Documento Único Aduanero (D.U.A.). Gestión de la documentación.
El seguro en el transito nacional/internacional de mercancías. Análisis de los tipos de pólizas. Aplicación de la legislación sobre el seguro.
El sistema financiero nacional e internacional. Intermediario financieros. Tipología de los mecados financieros. Tendencias del sistema financiero.
Operaciones financieras de capitalización y actualización simple. Liquidación de cuentas corrientes. Elaboración de facturas de negociación.
Operaciones financieras de capitalización y actualización compuesta. Cálculo de rentas constantes, varuables y fraccionadas.
Análisis del prétamo como fuente para financiar operaciones de compraventa. Sistemas de amortización.
Análisis de los empréstitos como fuente de financiación. Empréstitos normales clásicos. Empréstitos con características comerciales.
Análisis del mercado de divisas. Formación de los tipos de cambio en el mercado de divisas. Normativa reguladora dl mercado de divisas. Euromercado. Aplicaciones informáticas en operaciones operaciones de divisas.
Análisis de los instrumentos de cobertura de riesgos financieros en operaciones comerciales. Aplicaciones informáticas en operaciones de gestión de riesgos.
Análisis de la financiación del comercio internacional. NOrmativa legal aplicable.
Análisis de los seguros de crédito a la exportación. Riesgos susceptibles de cobertura. Modalidades de la póliza. Normativa aplicable al seguro.
Procedimientos para financiar licitaciones o concursos internacionales. Normativa reguladora. Gestión de al documentación.
Los medios de pago internacionales: Análisis del crédito documentario. NOrmaiva aplicable. Gestión de la documentación.
Los medios de pago internacionales: Análisis del cheque peronal y bancario, la tranferencia y la orden de pago simple y documentaria. Normativa aplicable. Gestión de la documentación.
Los medios de pago internacionales: Análisis de la remesa simple y documentaria. Normativa aplicable. Gestión de la documentación.
Análisis de las garantías bancarias en el comercio internacional. Modalidades. Normativa reguladora de las garantías bancarias.
Análisis de las ventajas comparativas en los distintos medios de transporte en las operaciones comerciales.
Aplicación de los modelos de distribución para la optimización de las rutas de transporte.
Organización del departamento de explotación y/o tráfico en las empresas de transporte terrestre. Determinación de los recursos humanos y materiales.
Análisis de los centros de información, distribución de cargas y estaciones de mercancías.
Análisis de la infraestructura necesaria para el servicio de transporte. Aplicación de la normativa.
Análisis de los factores que determinan el precio de venta del servicio de transporte. Sistemas de tarifas. Costes. Descuentos, márgenes y rappels.
Gestión de los servicios nacionales e internacionales del transporte terrestre. Aplicación de técnicas para el control de calidad del servicio de transporte terrestre.



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